Être capable de communiquer efficacement peut faire toute la différence dans vos interactions. La communication ne s’arrête pas aux mots que vous utilisez, mais également aux signaux verbaux et non-verbaux que vous employez. Communiquer de manière efficace peut cependant être difficile, et il est facile de rencontrer des obstacles qui empêchent une communication claire et productive.
Dans cet article, nous allons explorer les différents types de communication et les obstacles courants à une communication efficace, ainsi que des conseils pratiques pour améliorer votre communication verbale, non verbale et écrite. De quoi vous aider à communiquer plus efficacement et établir des relations plus solides avec les autres !
Les différents types de communication
À l’oral, il en existe 3 :
La communication verbale, qui parle d’elle-même : il s’agit des mots que vous employez. Le vocabulaire que vous utilisez pour vous exprimer peut avoir un réel impact sur ce que vous dites. Il est donc important de choisir les bons mots pour transmettre le message que vous souhaitez faire passer.
Le contexte et l’interlocuteur jouent également un rôle essentiel à l’interprétation et la compréhension de ce que vous dites. Il faut donc prendre en compte le public auquel vous vous adressez pour vous assurer que vos propos soient compris.
La communication non-verbale se fait sans utiliser de mots. Elle comprend un large éventail de signaux comme le langage corporel, les expressions faciales, les gestes, les postures et les regards. Très souvent, ils sont involontaires : inconsciemment, vous donnez des indices non verbaux sur vos sentiments et intentions. De plus, ces signaux peuvent venir renforcer ou contredire vos propos. Par exemple, si vous souriez en disant quelque chose d’amusant, cela peut appuyer le fait vous êtes heureux. Mais si vous souriez en disant quelque chose de triste, cela peut contredire votre message verbal.
La communication para-verbale se situe entre le verbal et le non-verbal. Elle se réfère à la manière dont vous prononcez les mots, plutôt qu’au contenu du message en lui-même. Cela inclut des éléments comme le ton de voix, le volume, le débit, les pauses et les silences, etc.
Utiliser le para-verbal permet de transmettre des émotions et des sentiments qui ne sont pas exprimés par les mots eux-mêmes. Cela peut donc jouer un rôle important dans la façon dont un message est interprété. Par exemple, une personne qui parle lentement et de manière détendue peut être perçue comme étant calme et confiante, alors qu’une personne qui parle rapidement et de manière hésitante peut être perçue comme étant nerveuse ou incertaine.
Selon une étude menée par l’Université de Californie, la communication non-verbale représente 55% de l’impact global d’un message, contre 7% pour les mots utilisés et 38% pour la voix et le ton. On voit donc l’importance du langage corporel dans la communication.
Voir aussi : Le pouvoir de la confiance en soi
Les avantages d’une bonne communication
La communication est un élément essentiel de la vie quotidienne, que ce soit dans un contexte personnel ou professionnel. Une bonne communication c’est souvent une meilleure compréhension de l’autre, une meilleure collaboration et une plus grande facilité à résoudre des conflits.
Cela peut aussi améliorer la productivité en réduisant les malentendus, en évitant les erreurs, en clarifiant les rôles et les responsabilités, et en garantissant que les projets sont exécutés de manière cohérente. Une communication claire améliore également la satisfaction des employés en créant un environnement de travail plus collaboratif et plus positif.
Une bonne communication peut aider à résoudre les conflits en permettant aux parties impliquées de s’exprimer et de comprendre les perspectives et les préoccupations des autres.
En somme, une bonne communication fluidifie les relations, le travail en équipe, la satisfaction et l’efficacité.
Identifier les obstacles à la communication
Les obstacles à la communication peuvent prendre plusieurs formes et avoir des conséquences importantes sur la qualité et l’efficacité de celle-ci.
Tout d’abord, les émotions fortes peuvent être un obstacle à la communication. La colère, la tristesse ou la peur peuvent rendre difficile la communication en perturbant la capacité des gens à écouter et à comprendre les autres. Ces mêmes émotions peuvent également entraîner des réactions impulsives ou irrationnelles qui peuvent nuire à la qualité de la communication.
Les filtres et les biais sont aussi des obstacles courants à la communication. En effet, ils peuvent affecter et influencer la manière dont les gens reçoivent et interprètent les informations. Les préjugés, les croyances, les attentes et les expériences passées peuvent tous jouer un rôle dans la façon dont une personne traite l’information.
Ensuite, les différences de perception peuvent rendre difficile la communication. Nous interprétons tous les informations selon nos propres expériences, valeurs et croyances, ce qui peut entraîner des malentendus ou des interprétations erronées.
Par ailleurs, les préjugés et les stéréotypes peuvent aussi affecter la communication en influençant la manière dont les gens perçoivent et interprètent les informations. Ces préjugés et stéréotypes sont basés sur différents éléments comme les origines, le genre, l’âge et peuvent entraîner une communication inefficace ou biaisée.
Enfin, les distractions peuvent être un obstacle à la communication : il peut y avoir du bruit, des interruptions voire des activités concurrentes. Ces distractions peuvent perturber la communication en empêchant les gens de se concentrer sur les informations ou les idées importantes.
Nos conseils pour améliorer sa communication
Voici quelques conseils simples mais efficaces pour vous aider à améliorer votre communication.
Tout d’abord, il est essentiel d’être clair et concis dans vos propos. Évitez donc les explications trop longues, et utilisez des mots simples pour transmettre votre message de manière efficace.
Soyez à l’écoute de votre interlocuteur. Écoutez attentivement est essentiel et pour autant n’est pas toujours aisé. Reformulez est un ingrédient puissant pour s’assurer de notre bonne compréhension. Posez des questions pour aider à clarifier les propos de votre interlocuteur. Montrez de l’intérêt à l’autre est primordial et facilite la communication.
L’empathie est un élément clé. Se mettre à la place de votre interlocuteur et comprendre ses sentiments et ses besoins aideront à un échange constructif.
Le langage corporel joue lui un rôle crucial dans la communication. Votre posture, vos gestes et votre expression faciale peuvent avoir un impact sur la façon dont vous êtes perçu par les autres. Soyez donc attentif à votre langage corporel.
La pratique est aussi importante pour améliorer votre communication. Entrainez-vous et observez-vous, que ce soit face à votre miroir ou en vous filmant. Cela vous permettra d’évaluer vos tics de langage, votre posture et d’identifier ce que vous souhaiteriez améliorer.
Adoptez une communication ouverte. Privilégiez les questions ouvertes et surtout soyez attentif à la tournure de vos phrases, évitez les phrases négatives.
Par exemple, il vaut mieux dire : « tu pourrais améliorer ta communication et être peut-être plus ouvert face à ton interlocuteur » plutôt que « tu pourrais améliorer ta communication et être peut-être moins fermé face à ton interlocuteur ».
Vous avez désormais toutes les clés pour améliorer votre communication. En suivant nos conseils et en pratiquant régulièrement, vous gagnerez en communication efficace.
C’est parti !
